Valori Celada

SERVICES

I Servizi di Celada
  • Service diretto
  • Installazione
  • Servizio ricambi
  • Contratti manutenzione
  • Estensione garanzia
  • Contratti Voucher (Service in prepagato)
  • Retrofit e accessori

Non parliamo solo di assistenza tecnica ad elevato standard qualitativo condotta da professionisti e tecnici del settore ma di una linea completa di prodotti e servizi che Celada offre a ogni cliente secondo le sue necessità, dedicandogli tutto il tempo necessario per fornire sempre le soluzioni migliori.

Uno strumento innovativo, efficace e personalizzato in grado di fornire una risposta qualificata e tempestiva ad ogni esigenza con una telefonata gratuita al 800 595 484 – Attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.00.

Celada offre assistenza tecnica a elevato standard qualitativo condotta da professionisti e tecnici del settore: 70 persone dedicate all’assistenza tecnica operano sul territorio mettendo a disposizione dei clienti tutta la loro esperienza e professionalità affiancandoli in tutte le fasi del ciclo di vita della macchina.

I tecnici Celada sono in grado di fornire tutte le indicazioni relative all’utilizzo della macchina e, qualora la spiegazione del nostro tecnico non fosse sufficiente, Celada è a disposizione del cliente fornendo ulteriori corsi di formazione e aggiornamento.

Consente di fornire in tempi rapidi parti di ricambio originali garantendo una completa affidabilità, una precisione a lungo termine ed una maggiore produttività.
Celada riserva anche sconti speciali su parti di ricambio e consumabili, quali filo, olio, raschiaguide e filtri, in funzione delle quantità ordinate e dell’ammontare della spesa annua.

Consentono di individuare la condizione di usura delle macchine o dei singoli componenti ancor prima che si verifichi il guasto, mediante l’analisi dei dati forniti dai sistemi diagnostici utilizzati, in relazione allo stato di normale funzionamento.

In aggiunta ai 12 mesi di garanzia standard sulle nostre macchine, Celada propone forme di garanzia estese nel tempo: i contratti prevedono l’estensione della garanzia standard fino al terzo anno di vita della macchina con una copertura totale del guasto sulle ore impiegate di intervento tecnico e di eventuali parti di ricambio.

Un servizio che offre la possibilità di scalare le ore di lavoro effettuate dal tecnico presso il cliente. Le ore andranno consumate nel corso dei 12 mesi successivi all’acquisto dei voucher e, qualora vengano esaurite nel corso dell’intervento, le ore in eccedenza verranno fatturate normalmente. Il cliente può così usufruire di sconti speciali su pacchetti ore rispetto al tariffario service normalmente applicato alle uscite standard.

Per mantenere le macchine sempre aggiornate e produttive rendendole maggiormente competitive rispetto a quelle di ultima generazione, Celada ha sviluppato una linea completa di retrofit con accessori e soluzioni studiate opportunamente in funzione della tecnologia della macchina.

R.F. Celada SpA | Via Cesare Battisti, 156 - 20093 Cologno Monzese, San Maurizio al Lambro - Milano, Italy | Tel. +39 02251581 | info@celadagroup.com